Wen das Gesetz erfasst, was es verlangt – und wie Sie Ihr Angebot Schritt für Schritt barrierefrei machen.
Erschienen am · von Mathias Wortmann
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es erfasst Websites und Apps, über die Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag abschließen – vor allem Onlineshops, aber zum Beispiel auch Terminbuchungen. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen. Eine rein informierende Website fällt nach Einschätzung der Bundesfachstelle Barrierefreiheit in der Regel nicht darunter. Eine barrierefreie Seite lohnt sich trotzdem: Sie ist für alle leichter zu bedienen.
Dieser Artikel gibt den Gesetzestext und die Hinweise der zuständigen Stellen wieder (Stand: 14. September 2026). Er ist keine Rechtsberatung – ob Ihr Angebot im Einzelfall betroffen ist, klärt eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt.
Lauten die Antworten „ja, ja, nein“, spricht viel dafür, dass Ihr Angebot unter das Gesetz fällt.
Die Leitlinien des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales beschreiben einen Friseursalon, der auf seiner Website Haarpflegeprodukte verkauft und Termine vergibt. Beides fällt unter das Gesetz: der Verkauf und die Terminbuchung. Und weiter: „Die gesamte Webseite inklusive Check-out ist … barrierefrei zu gestalten.“
Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit schreibt dazu: Auf eine reine Präsentationswebseite, die ausschließlich informiert oder Produkte und Dienstleistungen nur bewirbt, „sollte dies hingegen nicht zutreffen, u.a. da das Merkmal der ‚individuellen Anfrage‘ eines Verbrauchers fehlen dürfte.“
Die Formulierung ist bewusst vorsichtig, eine verbindliche Auslegung ist sie nicht. Offen sind vor allem Mischfälle, etwa Anfrage- oder Buchungsformulare. Hier lohnt sich im Zweifel eine rechtliche Einschätzung.
Die zugehörige Verordnung (BFSGV) verlangt, Websites „wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust“ zu gestalten. Einen technischen Standard nennen Gesetz und Verordnung nicht. Als maßgebliche Orientierung verweist die Bundesfachstelle auf die europäische Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in den Stufen A und AA.
Was das praktisch bedeutet, zeigen einige Anforderungen der WCAG 2.1:
Für Onlineshops kommt laut Verordnung dazu: Informationen zur Barrierefreiheit der angebotenen Produkte, soweit der Hersteller sie bereitstellt, und barrierefreie Anmelde-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen.
Neben der Gestaltung selbst verlangt das Gesetz eine Beschreibung, wie Ihr Angebot die Anforderungen erfüllt – in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder „auf andere deutlich wahrnehmbare Weise“. Nach Anlage 3 des Gesetzes gehören mindestens dazu:
Die Bundesfachstelle empfiehlt dafür einen Link „Barrierefreiheit“ im Kopf- oder Fußbereich der Website.
Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Sie hat ihre Arbeit am 26. September 2025 aufgenommen und prüft laut Gesetz auch ohne konkreten Anlass anhand von Stichproben. Verbraucher und Verbände können bei ihr ein Verfahren beantragen.
Bei TYPO3 und Shopware lässt sich vieles davon in Vorlagen und Einstellungen verankern – so bleibt die Seite auch mit neuen Inhalten barrierefrei.
Seit dem 28. Juni 2025. Es gilt für Dienstleistungen, die nach diesem Tag für Verbraucher erbracht werden.
Nur für bestimmte Fälle: Dienstleister dürfen Produkte, die sie schon vor dem 28. Juni 2025 eingesetzt haben, bis zum 27. Juni 2030 weiter nutzen, und vorher geschlossene Verträge dürfen bis dahin unverändert fortbestehen. Eine allgemeine Schonfrist für Websites und Onlineshops sieht der Gesetzestext nicht vor.
Wenn Sie Dienstleistungen anbieten und weniger als zehn Personen beschäftigen sowie höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme haben: ja. Die Ausnahme gilt nicht für Produkte. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit berät Kleinstunternehmen kostenlos.
Das BFSG enthält dazu keine Vorgaben, anders als die Regeln für öffentliche Stellen (BGG und BITV 2.0).
Gesetz und Verordnung nennen die WCAG nicht, sie verlangen eine wahrnehmbare, bedienbare, verständliche und robuste Gestaltung. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit nennt die EN 301 549 und die WCAG 2.1 in den Stufen A und AA als maßgebliche Orientierung.
Stellt die Marktüberwachung Mängel fest, fordert sie laut Gesetz zunächst auf, sie innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Erst wenn das nicht geschieht, kann sie weitergehende Maßnahmen bis hin zur Einstellung des Angebots anordnen; außerdem sieht das Gesetz Bußgelder vor. Wer Barrieren Schritt für Schritt abbaut und die Informationen zur Barrierefreiheit veröffentlicht, ist auf einem guten Weg.
Stand der Angaben: 14. September 2026. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.
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